AI dla sprzedaży i obsługi klienta

Wiedza firmy dostępna wtedy, kiedy jest potrzebna dla działu handlowego lub konsultantom.

Działy i obszary

Sprzedaż i Key Account Management

Presales i wsparcie techniczne sprzedaży

Marketing

Obsługa klienta / Contact Center

Customer Success i opieka nad klientem

Serwis i obsługa posprzedażowa

Product Management i wiedza produktowa

AI dla sprzedaży

Handlowcy pracują z ofertami, dokumentacją techniczną, katalogami produktów, cennikami i informacjami przechowywanymi w wielu systemach. AI może połączyć te źródła w jedną Platformę Wiedzy.

AI może pomagać w

Przygotowywaniu ofert
Przygotowywaniu odpowiedzi dla klientów
Analizie dokumentacji produktowej
Podsumowywaniu dokumentacji
Wyszukiwaniu parametrów produktów
Porównywaniu rozwiązań
Wyszukiwaniu informacji w CRM, bazach wiedzy i materiałach produktowych

AI dla obsługi klienta

Konsultant może podczas rozmowy uzyskać:

Odpowiedź na pytanie klienta
Informacje z dokumentacji
Właściwą procedurę
Podpowiedź kolejnego kroku
Dane produktu

Jedna wiedza dla całej organizacji

Ta sama Platforma Wiedzy może być wykorzystywana przez sprzedaż, presales, marketing, customer service, Customer Success i serwis. Nie powstają osobne bazy informacji dla każdego zespołu.